Trocas e Devoluçōes

A Estação do Sonho preza pela credibilidade conquistada junto aos seus clientes, e primando pela satisfação dos mesmos, oferece opções de troca e devolução de produtos.

Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem atender as seguintes exigências:

- Com etiquetas e lacres intactos;

- Sem indícios de uso ou lavagem;

- Sem odores nem manchas;

- Sem alterações no tecido ou nas suas características iniciais (por ex.: bainha, ajuste de punho etc.)

- Sem ranhuras na sola, no caso de chinelos.

O produto pode ser devolvido na mesma embalagem de envio ou outra embalagem que o cliente tenha disponível.

TROCAS  

Para efetuar uma troca, envie um email para [email protected] solicitando a troca. O prazo para troca é de até 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria, considerando a disponibilidade do produto desejado em estoque. 
Não efetuamos trocas de itens comprados em promoções do site.

DEVOLUÇÕES

Os pedidos de devolução devem ser feitos em até 7 dias corridos (contado da data de recebimento do produto em questão) e as solicitações por defeito em até 60 dias após o recebimento da mercadoria. As solicitações deverão ser feitas pelo email [email protected]. 
Caso o item não obedeca às condições necessárias para troca/devolução, a Estação do Sonho devolverá o produto ao cliente informando as razões pela negativa de troca, desistência ou devolução.

Caso sua troca/devolução seja aprovada, o reembolso ocorrerá da seguinte forma:

- Caso o pagamento ocorra via cartão de crédito: o estorno ocorrerá diretamente com a operadora do cartão, e o valor da restituição poderá levar até 2 faturas para constar no cartão.

- Caso o pagamento ocorra via boleto bancário: o reembolso será realizado na conta corrente do cliente, em até 10 (dez) dias úteis.